CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre las partes, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. A efectos legales, se entiende que el presente contrato se formaliza en el domicilio de DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

 

PEDIDO

El hecho de realizar usted un pedido en DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, y las características específicas de cada producto que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Tenga en cuenta que los colores mostrados para las imágenes de cada producto en los distintos dispositivos (tablet, móvil, etc.) podrían diferir ligeramente del producto final.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos por correo electrónico enviando un email a shop@decyrano.es

Al realizar un pedido a través de DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago.

 

DISPONIBILIDAD

DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. hará todo lo posible para cumplir la disponibilidad establecida para cada producto en nuestra página web, si se producen dificultades en cuanto a su suministro por causas ajenas a DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L, si lo desea, el cliente tendrá derecho al reembolso de cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

ENTREGA

DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido o realizar los servicios contratados, en los plazos de entrega establecidos en nuestra web.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La empresa de mensajería, mediante email o sms, facilitado por usted en el proceso de compra, le comunicará la confirmación de la próxima entrega del pedido.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si tampoco fuera posible realizar la entrega ni establecer contacto con usted o persona de recogida, intentaremos comunicarselo por correo electrónico al email que nos haya facilitado en la compra, o puede también, por su parte, escribirnos un emial a la dirección de correo electrónico shop@decyrano.es

DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado gastos de envío para obtener más información.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” del producto o servicio en el momento de firmar la recepción del mismo o la realización del servicio.

 

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Para el envío de productos, se establecen los siguientes plazos de entrega y gastos de envío:

Peninsula: 3‐4 días hábiles o laborables  4,85€

Baleares: 5‐9 días hábiles o laborables    9,95€

Dichos tiempos de tránsito serán entendidos como  días laborables (lunes a viernes no festivos). No se realizan envíos en fines de semana ni festivos.

Los precios son IVA incluido. Todas las compras  con entrega en el territorio de la península superior a 50€ no tendrán gastos de envío.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado

 

RETIRADA DE PRODUCTOS DE LA VENTA

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier contenido del mismo.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L..

 

PRECIOS

Los precios de los productos serán los publicados en DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor.
DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L., sin embargo los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

 

PAGO

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

  • Tarjeta Visa®, Mastercard®
  • Paypal

DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

 

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

 

 CANCELACIONES

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado “Derecho de desistimiento”.

La empresa acepta la cancelación de pedidos a través de correo electrónico enviado a devoluciones@decyrano.es o por teléfono al  91 112 46 88 (de 10:00 a 13:30).

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos los productos comprados en  DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega de los productos y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante email al correo electrónico devoluciones@decyrano.es o comunicar por teléfono al  91 112 46 88 (de 10:00 a 13:30) el ejercicio de dicho derecho.

DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. sólo aceptará devoluciones por desistimiento que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y no ha sido roto el precinto original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de DE CYRANO WORDS&DESIGN S.L. con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Tras examinar los artículos devueltos le comunicaremos si tiene derecho a la devolución total de las cantidades abonadas.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido consumidos total o parcialmente.

Aceptada la devolución por desistimiento, se procederá a la devolución del importe total pagado, incluido en el coste del envío, lo antes posible y siempre antes de 14 días naturales de la comunicación del desistimiento. El coste de la recogida de los productos devueltos son a cargo de el cliente, por lo que se deducirá del importe total a devolver.
El reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por email a nuestro correo electrónico devoluciones@decyrano.es o por teléfono al 91 112 46 88 (de 10:00 a 13:30), facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una fotografía de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

Si procede a la devolución, el cliente tiene derecho a recibir un nuevo producto en las mismas condiciones que fue contratado el producto inicial, o el reembolso total del importe pagado.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros productos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse a nosotros a través de los correos electrónicos detallados para cada asunto en “DÓNDE ENCONTRARME” o por teléfono al  91 112 46 88 (de 10:00 a 13:30).

DE  CYRANO  WORDS&DESIGN  S.L.  atenderá  su  solicitud  a  la  mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.